Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 16 de octubre de 2026

Clínica Cabrera ofrece servicios médicos de telemedicina y vende suplementos nutricionales. Esta política explica nuestras condiciones para cada uno.

Suplementos y otros productos

No se aceptan devoluciones

Todas las ventas de suplementos y otros productos son definitivas. Por tratarse de productos de salud de consumo, no aceptamos devoluciones ni cambios, y no emitimos reembolsos por cambio de opinión, ya sea que el producto esté abierto o sin abrir.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, o no llega, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista en hola@clinicacabrera.com con su número de pedido y, si es posible, una foto del artículo y del empaque. Revisaremos el caso y determinaremos una solución adecuada.

Consultas de telemedicina

Los pagos realizados por consultas de telemedicina reservan el tiempo del profesional y cubren la evaluación médica profesional.

• Una vez reservada la cita, las tarifas de consulta generalmente no son reembolsables.
• Una consulta médica completada no es reembolsable, independientemente de si se emite una receta, se recomienda un tratamiento o el paciente decide no seguir las recomendaciones del profesional.
• El pago cubre la evaluación médica y el criterio clínico del profesional de la salud, no garantiza un diagnóstico, una receta ni un resultado de tratamiento específico.

Cancelación de citas

Si necesita cancelar o reprogramar su cita, comuníquese con nosotros lo antes posible. Clínica Cabrera puede, a su exclusivo criterio, ofrecer un crédito o reprogramar una cita cuando se avise con suficiente antelación a la visita programada. Las citas a las que no se asiste (“no-shows”) no son elegibles para reembolso.

Cuándo se puede emitir un reembolso de consulta

Se pueden emitir reembolsos en circunstancias limitadas, entre ellas:

• Cargos duplicados o accidentales.
• Un error técnico que impida realizar la consulta y que no pueda resolverse razonablemente.
• La cita es cancelada por Clínica Cabrera y no puede reprogramarse en un plazo razonable.
• Cualquier otra circunstancia en la que Clínica Cabrera determine que un reembolso es apropiado.

Los reembolsos aprobados se acreditarán al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según su institución financiera.

Medicamentos con receta

Las tarifas de consulta no incluyen el costo de los medicamentos con receta, salvo que se indique expresamente. Los costos de medicamentos pagados a una farmacia están sujetos a las políticas de reembolso de esa farmacia y Clínica Cabrera no puede reembolsarlos.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de devoluciones y reembolsos o cree que se le cobró por error, comuníquese con nosotros:

Clínica Cabrera
Correo electrónico: hola@clinicacabrera.com
Teléfono: (929) 613-5443